1. 项目事前准备介绍

R公司根据客户提供的线索，和伦敦奥组委取得联系，获得“Customs-And-Freight-Manual”和“Delivering to Olympic and Paralympic Venues”，对整体奥运物流运行环境和流程进行研究和分析，需要了解如下信息：

1) 英国海关对奥运赞助物资的进口关税征免政策；

2) 伦敦奥委会英国物流服务商UPS对奥运物资产品的相关安全性和包装要求等规定；

3) 了解货物到达英国后的整体货物周转流程，计算货物到达英国港口到进入指定奥运地点的运行时间，并列名具体的限制要求；

4) 熟悉奥运村的地理情况，了解送达地点和相关奥运村Venue的相互匹配信息，重点掌控奥运物流相关送达Venue的关键时间点，如Bump-In, Lockdown等核心时间和安排步骤；

了解以上信息需要阅读大量的伦敦奥委会提供的英文资料并剥离出有用信息，相关信息还需要和伦敦奥委会沟通遇到的理解阅读困难并逐一解决；通过对伦敦奥运物流的精确理解和把握，结合国内和国际运输要求和时间设计，确定整体的奥运海运和空运应急物流方案。

2. 实际物流运行实施方案：

1）国内理货：

货物到达R公司的国内普货仓库，工作人员按照客户提供的箱单对于货物进行开箱理货，逐箱逐件核对，并给客户反馈，拍照留存记录。R公司还会根据货物重泡特点，建议客户合并搭配重新装箱，以节约体积和计费重量。理货的目的，不仅是核对数量，并且对于配合始发港和目的港的海关、检疫局要求具有意义。

2）海关和检疫局的要求和执行：

a) 始发站海关要求：除了海关常规的要求，不同关区会有不同要求。因此R公司会根据客户货物的贸易性质选择不同的出关口岸，比如赞助品，贸易方式为“其他免费进出口”，此类操作就需要将货物转运到天津海关进行操作。

b) 始发站检疫局要求：对于需要商检的货物，由于检疫局会针对一批货物中不同种类，分别出具几个“商检换证凭条”或者“出境通关单”，因此R公司工作人员会据此将货物进行重新分箱、分类，这样是为了检疫局查货的时候，使得货物分类更明确且做到单货相符，最终达到操作省时顺畅。

c) 目的站海关要求：纺织类的货物，通常会受到目的港海关较多的要求，R公司在多次操作此供应商的货物后积累了丰富的经验，我们不但在每票货物操作前，与目的港确认当地海关的进口要求常规；在理货的时候还会仔细区分有无缝制原产地标签、上衣类的服装是否将标签缝在了领口位置等等，以确保万无一失。因为，面对的赞助商的比赛类货物，货运代理除了货物安全、准确达到这些要求以外，往往承担的责任更大更多。

d) 目的站检疫局要求：比如羽毛球等带有动物性材料的产品，需要《兽医(卫生)证书》，并且逐项将证书内容与海外代理沟通并进行详细核查，因为个别词汇的不准确都可能造成目的港检疫局的歧义，以致耽误货物的放行速度，甚者重新办理证书快递给目的港。责任在R公司客服人员的心中重若泰山，我们珍视客户的委托和信任。

3）实际操作和出运：

R公司专业的客服团队、操作团队、关务团队之间的无缝连接，使得事先确认信息的所有环节得以贯彻和落实。R公司的驻场人员参与到客户单据的制作中，继而操作客服进一步审核使得数据二次得到确认，现场人员的责任心贯彻到每一个操作的细节，报关员的预审核和递单使得每一票货物在交货的短短几个小时内得以放行； R公司的操作流程被系统所固化，每批货物都经过和客户确认是否需要投保国际运输保险。R公司忠于客户利益，针对奥运物资货物会给予运输保险，提供额外的运输保障；

4) 境外清关和送货：

因为R公司事先对伦敦奥运物流运作流程做了详细规划，通过和伦敦奥委会指定物流商的紧密合作，客户的海空运奥运物资的运输和目的地的清关送达非常顺利。

R公司成功协助客户向英国海关申请了奥运物资免税政策，此免税政策比较难申请，因为客户的客户瑞典奥委会和英国同在欧盟境内，奥运物资虽然后续会被带离英国但并没有离开欧盟，所以需要和海关做反复的沟通和说明并争取到此优惠政策，为客户节省了巨额费用；

R公司在伦敦奥运会马上要召开之际，接到客户的应急任务，要求空运一批临时订单到达英国。因为奥运会即将开始，运输时间非常紧迫，并奥运村已经关闭，R公司和伦敦奥委会指定物流商紧密合作，在所有环节做预先准备，仅使用5天时间将货物成功从北京运抵奥运村的指定地点，这中间需要在伦敦经过特殊的清关和运输流程，因为奥运村已经关闭。

5) 个性化应急服务：

不论在中国还是国外，R公司的工作链条永远是与客户的要求和货物的实际情况紧密联系的，只有灵活的操作方式才是最快捷和有效的。

2012年7月19日周四晚6点左右，R公司得到了客户的的应急出货确认，由于周五操作的压力大，时间紧，R公司决定立即出车提货并马上订舱，确认托书和确认操作要求，一切在半小时内落实完毕同时操作团队在现场待命，在夜间11点完成了交货，为报关争取了时间。奥运会将至，所有直飞伦敦的航班已经爆满。经过综合风险评估，我们选择中转航线并避免选择常规的欧线内陆卡车运输航班，而选择所有航程都是飞机转运的航班，确保货物在当周周周末到达，奥委会指定物流商在伦敦当地时间的7月23日（周一）开始了清关。在派送过程中，由于存在不同的送货地点，R公司与客户立即确认了分装计划，制作唛头并通知代理重新分配货物的标准，最终准确无误地将货物送到了要求的地点。

送货地点示意图：                                             分货唛头:

R公司最终圆满完成了客户的奥运物资运输保障物流任务，获得了客户的认可。

工作时间：2012年6月到2012年7月