2015年4月，R公司接到客户需要从北京出口“原料鼠血清（液体）试剂”到美国芝加哥和洛杉矶的运输委托 。

该试剂要求温度保持在-18摄氏度，属冷冻货物。针对此货物，R公司专业的操作团队根据不同航空公司的要求和两条出口航线的特点，就不同的制冷剂（无制冷剂、干冰制冷剂、蓝冰制冷剂）和温控要求分别向客户介绍了实际操作流程和各自的操作特点；同时，该客户是第一次操作出口货物，R公司操作人员还详细指导客户准备所需的各项出口文件，并指导客户根据货物计算所需制冷剂的重量、对货物进行正确的危险品包装、完成危险品申报以及选择适合的航空公司，经过一系列准备使得货物最终顺利通关，并在规定的时间内安全到达目的港。

TIP 1：操作此类货物所需单据：

1、除正常出口所需的：“报关委托书”、“报检委托书（法检）”、“合同”、“箱单”、“发票”之外，此货物还需要提供“货物说明”、“非危证明”、“兽医（卫生）证书”；

2、并且需要凭借“商检通关单”、“兽医（卫生）证书”和“非危险品证明”三份文件去特货室给“航空货运单”盖章。

TIP 2：操作难点及特点：

1、“鼠血清”本身不属于危险品，但加干冰作为制冷剂后，需要按照危险品流程进行操作；

2、航空货运单上必须显示 "PLS KEEP THE IN FROZEN CONDITION"字样。

最终，R公司操作团队的专业度和敬业精神令客户赞不绝口，并与瑞尔达了成长期合作协议。