R公司的重要客户之一是国内最大的体育用品生产厂商。其出口西班牙的体育用品有如下特殊要求：

1. 西班牙海关要求每件产品上需要黏贴西班牙文的产品标签，并标明产品的尺寸，号码等；

2. 但此生产厂家在生产线上没有设置黏贴西班牙文标签的流程，所有的产成品没有相关的标签。

如果不及时进行标签黏贴的补救工作，此产品将无法顺利在西班牙进行进口清关，但遇到如下的困难：

1. 涉及产品的品类和单品的数量巨大，产品标签的分拣工作因为产品品类和单品数量巨大而非常困难；

2. 产品大包装箱每次从400到800个不等，内部产品还有混装，很难高效率并准确的完成黏贴工作；

3. 产品的简单加工要求使用农民工以控制操作成本，但农民工并不识别英文，却需要他们非常准确的完成对从未见过的产品的识别和黏贴的工作；

4. 时间要求紧迫，而且黏贴工作是在冬天的仓库中进行，进一步增加准确黏贴的难度；

5. 包装箱要进行拆包，贴签和再包装&打包，操作程序繁琐又不能出现任何差错。

基于以上复杂和困难的情况，R公司和客户的团队经过共同研究，提出了一整套的解决方案：

1. 劳动力的解决：

1）在仓库所在地附近通过中介机构寻找农闲的农民工来完成贴签的工作，以达到客户的经济运作成本；

2）对12位农民工分成4组，选相对高学历人员为组长，负责标签的识别和工作管理，低学历的人员负责具体的贴签工作；

3）4组人员并行工作可以提高人员的使用效率，并可以在天气寒冷的情况下轮流作业，保证工作进度；

4）做好工作人员的保暖工作。

2. 产品标签的分拣：

1）根据客户的箱单，由R公司的仓库工作人员来负责产品标签的分拣工作；

2）我们将每个箱子对应的标签挑出并单独捆好标记上对应箱号，方便仓库贴签人员的工作，缩小其标签的选择范围限定在固定箱号的货物中。如果有贴错，多帖或少贴的错误情况，可以很容易在贴签过程中被校验出来。

3. 货物的码放：

因为货物的单箱非常多，箱号接近，在操作过程中很容易出现贴错箱号货物的情况。另外箱子贴好标签后如果放置位置错误，会导致已贴标签货物和没有贴标签的货物混杂，极大的影响工作效率。 基于以上情况，我们在仓库中将所有箱子依照箱号顺序依照线性安排先行摆放在仓库地面上，排与排中间留有走道空间便于贴签人员操作，达到如下的效果：

1）对货物的总箱数量进行了校验；

2）对货物的每个箱号的准确度进行了校验；

3）当4个组开始并行工作时，每个组很容易找到自己需要贴签的箱号；

4）再包装人员很方便进行货物的最后打包装带工作。

基于以上的说明，R公司的具体工作流程表述如下：

第一步：并行进行三件事：

1. 寻找农民工和对工人进行分组，每组一名分签员，2名贴签员，一名开箱和封箱员；

2. 对标签进行依照箱号的划分工作；

3. 对所有的箱子依照箱号顺序在仓库依照线性平铺在地面；

第二步：完成第一步后，每个组依照指定的贴签箱号区间开始工作，由开箱员开箱，分签员识别分签，贴签员安排贴签，贴签完毕后由封箱员用有色封带将箱子封好（便于识别已经贴签的箱子），持续进行工作直到所有产品重新贴签完毕。

第三步：等所有的贴签工作完成后，包装工人在箱子中的走道间对每个箱子很方便进行重新打捆包装带的工作。在完成再包装后将箱子落好，等待提货的卡车提货。

以上的流程紧密有效率，将原来客户自己10天20个人完成的工作在2天半由14人次保质保量完成，并为客户节省了人工成本，获得了客户的好评。

工作时间：2010年1月份